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一、总体情况

2020年，我局认真贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，根据《浙江省人民政府办公厅关于印发2020年浙江省政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2020〕20号）和《关于印发2020年365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件政务公开工作要点及重点任务分工方案的通知》（台政办发〔2020〕38号）等文件要求，以提升政务公开工作质量为主线，着力抓好政策解读和重点领域信息公开，深入推进决策和执行公开，不断提升政务公开的质量和实效，取得新的进步。现将2020年度政务公开工作总结如下：

（一）聚焦规范提升，强化队伍建设

1.加强组织保障。局主要负责人及分管领导多次就政务公开工作作出指示，要求充分认识做好政务公开工作的重要性，进一步明确责任，强化督查，不断推进工作落实。根据人员调岗情况及时调整完善局政务公开领导机构和督查机构，进一步明确分管领导和具体负责人员。

2.完善工作机制。实行政务公开工作责任制，进一步完善“政府信息公开工作领导小组统筹协调、办公室组织指导、信息办技术保障、各处室（单位）各尽其责”的工作体制机制。进一步梳理信息公开工作职责内容，包括网站栏目分工表、信息发布规范等，分解工作内容，夯实工作责任。

3.强化督查考核。每年完善《政府信息公开工作考评办法》，将政务公开工作纳入对市局机关处室年度绩效考核。召开工作人员会议及培训会议，要求责任人及时主动更新、发布各栏目内容。每季度进行一次内部检查，对发现的问题及时通报，扣分纳入年底处室考核成绩。

（二）聚焦重点领域，加大公开力度

1.不断加大政务公开力度。一是及时主动公开。优化工作流程，完善配套制度，不断完善政务公开标准化目录建设。严格按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，以市政府门户网站及本局门户网站为主阵地，及时主动做好政府信息公开平台的信息更新工作，重点公开有关政策、文件与工作动态等。内容涉及本单位概况信息、机构信息、政策文件、市局动态、基层动态、公告公示等。机构职能、机构概况、内设机构内容、局领导信息全部更新至最新情况，部门预算和决算、行政处罚信息等都已及时发布。局门户网站重点发布“公告公示”“新闻中心”等公开栏目信息，全年发布713篇。二是深化执法信息公开。加大食品药品安全、知识产权等重点领域执法公开力度，对严重违法行为、大要案及时公布查处结果并依法录入企业信息信用公示系统，同时在局门户网站主动公开行政处罚信息628条。三是优化办事流程。在浙江政务服务网上及时公开联办事项、行政许可、行政确认、行政奖励、行政裁决、公共服务、行政处罚、行政强制、行政检查以及其他行政权力。依托浙江省政务服务网，建立企业档案网上查询平台，提供全市范围内市场主体查询打印登记信息和影像档案，为企业开展业务提供便利，实现“让企业少跑腿、数据多跑路”，已实现浙里办、微信公众号等企业内档查询功能。

2.大力推进重点领域信息公开。一是做好食品药品领域信息公开。在市政府门户网站设立“食品药品安全”专栏，在局门户网站设立“食品安全抽检公告”专栏，2020年发布“食品安全监督抽检信息公示”18期。同时，通过微信公众号等渠道及时发布食品药品抽检结果信息并同步开展普法宣传等。二是做好“六稳”、“六保”相关信息公开。积极助力维护市政府门户网站“营商环境”“六稳“、”六保”专栏，自专栏开设以来主动公开信息25条。

（三）聚焦社会关切，发布解读回应

1.认真做好政策法规发布与解读工作。及时做好本单位出台重要文件的政策解读，今年我局共制定了2篇行政规范性文件并对配套文件进行通俗易懂的图文解读。此外，我局还及时通过报纸、微博、微信、及大楼宣传栏等媒介进行宣传和解读。如，今年“两直”补助发放期间，通过政务新媒体矩阵在市县两级微信公众号、微博和抖音等平台率先发布有关政策，以小视频和图文方式重点讲解补助对象、补助标准、资金用途、补助流程，确保补助对象“应知尽知、应报尽报”。

2.积极做好社会关切事项回应工作。加强“业务咨询”“信息咨询”等在线互动栏目的建设，第一时间答复公众咨询，扩大公众获取信息渠道。落实政务舆情回应责任，做好舆情收集、研判和回应，对网络谣言，及时公布真相、辟除谣言。开展舆情“清苗”行动，秉承“一小时回帖、四小时回应、舆情不过夜”工作理念，全国首创“实验+直播”模式，与媒体、高校、专业检测机构合作，组建辟谣联盟，以实验为主要方法，结合专家访谈、说理分析等方式，破除“顽固性谣言”，“打针青蟹”“塑料紫菜”“棉花肉松”等事件舆情处置成全国系统典型案例。常态化开展舆情监测和处置工作，2020年快速妥善回应处置90余起。总结提炼“365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件场监管舆情处置510工作法”，获省市场监管局主要领导和分管领导批示肯定。全省系统网络舆情应急演练现场观摩会在台州召开，得到国家市场监管总局和省市场监管局高度肯定。

（四）聚焦数字化转型，加强平台建设

1.加强网站集约化管理。为全面提高局门户网站系统性、规范性、安全性，对局属各事业单位网站建设需求开展调研，将有网站需求的事业单位统一纳入局门户网站集约化管理，新增“365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件特检院”“365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件质安院”两个子网站，明确专人负责日常维护，建立完善信息审核和发布制度、安全管理制度、网站运行维护机制等相关管理制度，两个子网站全年发布271篇。

2.加强政务新媒体管理。一年来，共通过网站、微信、媒体等渠道对外发布各类信息2857条。其中，政府门户网站390条，365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件场监管局门户网站1678条，365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件场监管微信公众号564条，365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件场监管官方微博36条，各级媒体567条。办理信息公开申请4件，制发行政规范性文件2件，发布政策解读图文稿2件。“365bet官网ribo88_bat365中文官方网站_office365打不开doc文件场监管”微信公众号一直保持全国市场监管系统城市微信公众号前列，其中2020年7月份跃居全国系统城市微信公众号第一，被浙江省市场监管局评为“二十佳微信公众号”。

3.依法做好依申请公开工作。重点落实好依申请公开答复会商制度，办公室牵头、法规处配合，与相关业务处室及时加强沟通协调，共同研究答复问题。完善法制监督意见书、每季度内部检查等工作制度，对工作中不规范、不严谨的情况，及时发布通报提示整改，进一步规范答复文书格式，不断提高工作质量和水平。2020年，我局共收到政府信息公开申请4件，都依法依规分别作出了答复，未发生因答复问题而引起行政诉讼或行政复议败诉的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局围绕市委、市政府中心工作，扎实推进政府信息公开工作，但也存在一些不足，如政策文件发布较少，解读材料形式较为单一。下一步，将进一步提高信息公开的质量，在提高政策文件数量和解读材料质量上下好功夫，确保政务公开更贴近老百姓的需求。

六、其他需要报告的事项

本年度无其他需要报告的事项。