1月15日凌晨，潘晨阳还趴在电脑前，跟客户反复商讨着业务。疫情暴发后，跟这些不同时区的欧美客户“倒时差”做生意，她早已习惯了。

今年20多岁的潘晨阳，是浙江新维士生物科技有限公司国际贸易部负责人，在这家专业生产维生素的全球领先制药企业，她带着13人的外贸营销团队，硬是在被疫情笼罩的欧美市场闯出了一片新天地。去年，这个团队创下1.1亿元出口业绩，增幅较前一年翻了一番多。

浙江新维士是一家按照“360全景云直播工厂”理念，国内首家同步线上云直播的工厂。产品不仅通过了保健食品GMP、ISO22000、HACCP、BRC和NSF等全球质量管理体系认证，还拥有一支国际顶尖的研发团队。

去年初，疫情在全球蔓延，一下子打乱了企业的商贸计划和节奏，潘晨阳他们感受到了前所未有的压力。她说，拜访国外老客户无法成行，通过海外展会拓展业务的路子也走不通，不知道明天在哪里。

“与其闲着，不如主动出击。”在当地党委政府派出的驻企服务专班帮扶下，潘晨阳坚信了“危”与“机”并存的道理。

当时，合作的欧美跨国企业及零售商、品牌商，有不少因当地代工工厂和终端客户的供应链受疫情影响较大，业务被迫中断，潘晨阳的团队就用心帮对方找原料；在对方的代工开始出现问题时，潘晨阳他们反而主动与对方签约，为他们提供原料、加工、生产一条龙服务；适应国外作息规律，时时保持与客户“在一起”。一天半夜，有个欧洲客户的VC产品通过电商大卖，急需采取特制配方增加产量。营销团队快速反应，落实了生产任务，帮助客户在艰难的经营中站稳了脚跟。

“国外客户的经营正常了，我们的业务量也就上来了。”潘晨阳说，那段时间，他们及时跟国外客户分享原料行情，协调货代物流、生产，每次订单全都做到按时按质按量完成，甚至超计划提前出货。

最近，该公司国际贸易部又组建了学习小组，每周二、四晚上进行英语美文朗读。潘晨阳说，疫情结束后，公司需要跟客户面对面洽谈，所以必须了解目标市场的国际政治经济新闻，保持对外国文化的熏染，以及对外国法律法规的了解，“只有这样才能增进与客户的沟通和理解。”